Všeobecné obchodné podmienky

1.1 Tieto všeobecné obchodné podmienky (ďalej len „Podmienky") upravujú práva a povinnosti medzi Poskytovateľom a Používateľom vzniknuté v súvislosti so zmluvou o poskytovaní služieb uzavretou prostredníctvom internetovej stránky www.aiprace.tech (ďalej len „Portál").

1.2 Pre účely týchto Podmienok majú nasledujúce pojmy tento význam:

• „Poskytovateľ" – obchodná spoločnosť moadlab s.r.o., so sídlom [DOPLNIŤ presnú adresu sídla], IČO: [DOPLNIŤ IČO], DIČ: [DOPLNIŤ DIČ], zapísaná v Obchodnom registri Okresného súdu [DOPLNIŤ], oddiel Sro, vložka č. [DOPLNIŤ]; Poskytovateľ nie je platiteľom DPH;
• „Používateľ" – fyzická alebo právnická osoba, ktorá uzavrela s Poskytovateľom Zmluvu prostredníctvom Portálu;
• „Spotrebiteľ" – fyzická osoba, ktorá pri uzatváraní a plnení Zmluvy nekoná v rámci predmetu svojej podnikateľskej činnosti, zamestnania alebo povolania;
• „Služba" – súbor automatizovaných nástrojov sprístupnených Poskytovateľom na Portáli, ktoré Používateľovi pomáhajú pri príprave podkladov, štruktúr, návrhov textov a iných materiálov využiteľných pri tvorbe záverečných vysokoškolských prác prostredníctvom generatívnej umelej inteligencie;
• „Výstup" – akýkoľvek text, obrazový materiál, zdrojový odkaz, citácia, štruktúra alebo iný obsah vygenerovaný Službou na základe zadania Používateľa;
• „Vstupné materiály" – akékoľvek zadania, pokyny, dokumenty, súbory alebo iné údaje, ktoré Používateľ poskytne alebo nahrá do Služby;
• „Kredity" – virtuálna vnútorná jednotka Portálu, ktorá umožňuje Používateľovi využívať jednotlivé funkcie Služby; Kredity nie sú platobným prostriedkom ani elektronickými peniazmi v zmysle zákona č. 492/2009 Z. z.;
• „Balíček" – jednorazový produkt (najmä Balíček BP a Balíček DP), ktorý obsahuje stanovený rozsah funkcií Služby a určité množstvo Kreditov;
• „Zmluva" – zmluva uzavretá medzi Poskytovateľom a Používateľom prostredníctvom Portálu, ktorej neoddeliteľnou súčasťou sú tieto Podmienky.

1.3 Podmienky sa spravujú právnym poriadkom Slovenskej republiky, najmä:

• zákonom č. 40/1964 Zb. Občiansky zákonník v znení neskorších predpisov,
• zákonom č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa v znení neskorších predpisov,
• zákonom č. 102/2014 Z. z. o ochrane spotrebiteľa pri predaji tovaru alebo poskytovaní služieb na základe zmluvy uzavretej na diaľku v znení neskorších predpisov,
• zákonom č. 22/2004 Z. z. o elektronickom obchode,
• zákonom č. 185/2015 Z. z. Autorský zákon,
• nariadením Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2016/679 (GDPR),
• zákonom č. 18/2018 Z. z. o ochrane osobných údajov,
• nariadením Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2024/1689 o umelej inteligencii (ďalej len „AI Act").

1.4 Pri uzavretí Zmluvy Používateľ výslovne potvrdzuje zaškrtnutím príslušného políčka pri dokončení objednávky, že si tieto Podmienky prečítal, porozumel im a súhlasí s nimi. Ustanovenia Podmienok sú neoddeliteľnou súčasťou Zmluvy.

2.1 Poskytovateľ je prevádzkovateľom Portálu a poskytovateľom Služby. Kontaktné údaje Poskytovateľa:

• E-mail: support@aiprace.tech
• Internetová stránka: www.aiprace.tech

2.2 Poskytovateľ nie je vzdelávacou inštitúciou, akademickým pracoviskom, vydavateľom vedeckej literatúry ani autorizovanou profesijnou organizáciou. Poskytovateľ neposkytuje vzdelávacie, konzultačné, poradenské ani iné odborné služby a Služba nenahrádza činnosť akademického konzultanta, školiteľa, vedúceho záverečnej práce, oponenta ani recenzenta.

2.3 Služba je určená výhradne ako technický pomocný nástroj slúžiaci na zrýchlenie administratívnej a textotvornej časti prípravy záverečnej práce. Záverečnú prácu v zmysle príslušných vysokoškolských predpisov vytvára, spracováva a predkladá Používateľ ako jej autor.

2.4 Poskytovateľ v súlade s článkom 4 AI Act zabezpečuje primeranú úroveň AI gramotnosti svojich zamestnancov a zmluvných osôb podieľajúcich sa na prevádzke Služby.

3.1 Zmluva medzi Poskytovateľom a Používateľom vzniká okamihom, ktorý nastane neskôr z nasledujúcich udalostí: (a) dokončenie registrácie používateľského účtu na Portáli a potvrdenie súhlasu s týmito Podmienkami, alebo (b) úspešná úhrada ceny za Balíček alebo Kredity.

3.2 Pre vytvorenie používateľského účtu (ďalej len „Účet") musí Používateľ:

• mať dovŕšených minimálne 16 rokov; ak má menej ako 18 rokov, musí mať súhlas zákonného zástupcu v zmysle § 9 Občianskeho zákonníka a súvisiacich ustanovení, pričom Poskytovateľ je oprávnený požadovať preukázanie takého súhlasu,
• uviesť pravdivé, úplné a aktuálne identifikačné a kontaktné údaje,
• poskytnúť funkčný e-mail a zvoliť si bezpečné prístupové heslo (alternatívne sa môže autentifikovať cez Google OAuth alebo iného podporovaného poskytovateľa identity),
• zaškrtnúť políčko o oboznámení sa a súhlase s týmito Podmienkami a so Zásadami ochrany osobných údajov.

3.3 Používateľ zodpovedá za správnosť a aktuálnosť údajov uvedených v Účte. Poskytovateľ je oprávnený považovať údaje uvedené Používateľom za pravdivé a správne.

3.4 Prístupové údaje k Účtu sú dôverné. Používateľ je povinný ich chrániť pred zneužitím a nesprístupniť ich tretím osobám. Poskytovateľ nenesie zodpovednosť za akékoľvek použitie Účtu a z neho vyplývajúce finančné transakcie alebo generovanie Výstupov vykonané prostredníctvom prístupových údajov Používateľa, s výnimkou prípadu, keď takéto použitie umožnil Poskytovateľ porušením svojich povinností.

3.5 Jeden Používateľ je oprávnený mať len jeden Účet. Vytváranie viacerých Účtov na účely obchádzania limitov Služby, získavania uvítacích Kreditov, uplatnenia promo akcií alebo iného zneužitia Služby je zakázané a predstavuje podstatné porušenie Podmienok.

3.6 Poskytovateľ je oprávnený obmedziť, pozastaviť alebo zrušiť Účet, ak Používateľ podstatným spôsobom poruší tieto Podmienky, najmä ustanovenia článku IX.

4.1 Služba zahŕňa najmä nasledujúce funkcionality, ktorých aktuálny rozsah a dostupnosť je uvedená na Portáli:

• generovanie osnov a štruktúr záverečných prác,
• vyhľadávanie a návrh akademických zdrojov,
• generovanie návrhov textov jednotlivých kapitol a podkapitol,
• generovanie abstraktov, anotácií, úvodov a záverov,
• editovanie, úpravy, jazykové revízie a regenerácie textov,
• export Výstupov do elektronických dokumentov (bezplatne).

4.2 Aktuálny rozsah funkcionalít, technické parametre a spôsob odpočítavania Kreditov za jednotlivé funkcie sú uvedené na Portáli. Poskytovateľ je oprávnený rozsah Služby priebežne vyvíjať, meniť, rozširovať alebo obmedzovať, najmä s ohľadom na vývoj technológií umelej inteligencie, legislatívne zmeny alebo prevádzkové potreby.

4.3 Technologická závislosť od tretích strán. Služba je postavená na jazykových modeloch tretích strán – najmä Anthropic Claude, OpenAI GPT, Perplexity AI a prípadne ďalších. Dostupnosť, kvalita, rýchlosť a kapacita týchto modelov nie sú pod kontrolou Poskytovateľa. Poskytovateľ si vyhradzuje právo zmeniť poskytovateľa jazykového modelu alebo jeho verziu kedykoľvek bez predchádzajúceho oznámenia.

4.4 AI Act – transparentnosť (článok 50 nariadenia (EÚ) 2024/1689). Používateľ je týmto výslovne a jednoznačne informovaný, že:

• (a) interaguje so systémom umelej inteligencie, nie s človekom;
• (b) všetky Výstupy sú generované systémom umelej inteligencie alebo kombináciou systémov umelej inteligencie;
• (c) Používateľ je povinný túto skutočnosť transparentne priznať v rámci akademickej práce v súlade s pokynmi svojej vzdelávacej inštitúcie a s etickými kódexmi;
• (d) Služba nie je vysokorizikovým AI systémom v zmysle článku 6 AI Act.

4.5 Prirodzené obmedzenia generatívnej AI. Používateľ výslovne berie na vedomie, že generatívne jazykové modely môžu podľa samotnej svojej podstaty produkovať obsah, ktorý:

• (a) obsahuje faktické nepresnosti, chyby, neaktuálne informácie alebo tzv. „halucinované" údaje (vrátane vymyslených zdrojov, neexistujúcich zákonov, chybných štatistík, nesprávnych dátumov, vymyslených citácií alebo DOI),
• (b) obsahuje štylisticky, jazykovo alebo metodologicky nedostatočné formulácie,
• (c) nezohľadňuje špecifické požiadavky konkrétnej vzdelávacej inštitúcie, fakulty alebo katedry,
• (d) môže obsahovať pasáže podobné obsahu vygenerovanému pre iných Používateľov alebo verejne dostupným zdrojom,
• (e) môže byť identifikovaný ako AI-generovaný systémami detekcie AI obsahu.

4.6 Kontrola, overovanie, úprava, doplnenie a finalizácia Výstupov je výhradnou zodpovednosťou Používateľa.

5.1 Cenový model. Poskytovateľ ponúka Službu výhradne prostredníctvom dvoch typov produktov:

• (a) jednorazové Balíčky – najmä Balíček BP (pre bakalárske práce) a Balíček DP (pre diplomové práce),
• (b) jednorazové dobíjacie Kredity (tzv. top-up) v rôznych množstevných variantoch.

Poskytovateľ neposkytuje opakované plnenia ani automaticky obnovované predplatné; všetky platby sú jednorazové a Poskytovateľ nie je oprávnený opakovane strhávať platby z platobnej metódy Používateľa bez jeho novej objednávky.

5.2 Podstata Kreditov.

5.2.1 Kredity sú interná účtovná jednotka Portálu, ktorou sa platí za využitie jednotlivých funkcií Služby. Aktuálne hodnoty a spôsob odpočítavania Kreditov za jednotlivé funkcie sú uvedené na Portáli.

5.2.2 Kredity nie sú platobným prostriedkom v zmysle zákona č. 492/2009 Z. z. o platobných službách, nie sú elektronickými peniazmi, nie je možné ich vyplatiť späť v peňažnej hodnote, previesť na iného Používateľa ani zameniť za iné plnenie mimo Služby.

5.2.3 Kredity sú viazané na konkrétny Účet a nie sú prenosné.

5.2.4 Zakúpené Kredity sú platné po celú dobu existencie Účtu Používateľa a nemajú časové obmedzenie, pokiaľ nie je na Portáli v čase nákupu uvedené inak.

5.2.5 Poskytovateľ si vyhradzuje právo obmedziť dobu platnosti Kreditov pridelených bezplatne (napr. promo, uvítacie, darčekové Kredity). Táto doba sa oznámi pri ich pridelení.

5.2.6 Použité Kredity (odpočítané za vykonanú funkciu Služby) sú nenávratné, a to ani v prípade nespokojnosti Používateľa s Výstupom.

5.3 Balíčky BP a DP.

5.3.1 Každý Balíček obsahuje rozsah funkcií a množstvo Kreditov uvedené pri danom Balíčku na Portáli v čase uzavretia Zmluvy.

5.3.2 Export Výstupov je poskytovaný bezplatne (nie je spoplatnený Kreditmi), pokiaľ nie je na Portáli uvedené inak.

5.3.3 Úpravy, revízie a regenerácie jednotlivých častí Výstupu v rámci editora môžu byť spoplatnené Kreditmi aj pre Používateľov, ktorí vlastnia Balíček, a to podľa aktuálneho cenníka Kreditov na Portáli. Používateľ je o tom informovaný pri kúpe Balíčka a pred vykonaním samotnej úpravy spoplatnenej Kreditmi.

5.3.4 Balíček je viazaný na konkrétny Účet a nie je prenosný.

5.4 Aktuálne ceny Balíčkov a Kreditov sú uvedené na Portáli.

6.1 Aktuálne ceny Balíčkov a Kreditov sú uvedené na Portáli v EUR. Poskytovateľ nie je platiteľom DPH, ceny sú preto konečné bez DPH.

6.2 Platba prebieha prostredníctvom autorizovanej platobnej brány (najmä Stripe alebo iný poskytovateľ platobných služieb uvedený na Portáli). Poskytovateľ neuchováva údaje platobných kariet Používateľa; tieto spracúva výhradne poskytovateľ platobných služieb v súlade s normou PCI DSS.

6.3 Po úspešnej platbe Poskytovateľ vystaví Používateľovi daňový doklad v súlade s príslušnými predpismi a zašle ho e-mailom na adresu uvedenú v Účte.

6.4 Cena je splatná okamžite pri objednaní. Balíček alebo Kredity sa aktivujú v Účte Používateľa okamžite po úspešnom spracovaní platby.

6.5 V prípade neúspešnej platby alebo stornovania platby Používateľom po aktivácii Balíčka alebo Kreditov je Poskytovateľ oprávnený pozastaviť alebo zrušiť Účet a uplatniť nároky podľa týchto Podmienok, najmä článku XIII.

7.1 Dostupnosť Služby. Služba je sprístupňovaná online 24 hodín denne, 7 dní v týždni, s výnimkou času nevyhnutného na údržbu, aktualizácie alebo odstránenie porúch. Poskytovateľ sa snaží o maximálnu dostupnosť Služby, negarantuje však žiadnu konkrétnu úroveň dostupnosti (SLA), pokiaľ to nie je výslovne písomne dojednané.

7.2 Uchovávanie aktívnych údajov. Vstupné materiály a Výstupy sú uchovávané v aktívnej databáze Poskytovateľa:

• (a) počas celej doby trvania Účtu Používateľa a
• (b) počas 30 dní po zrušení Účtu (tzv. „grace period" na prípadnú obnovu alebo stiahnutie).

Po uplynutí tejto lehoty sú údaje nenávratne odstránené z aktívnej databázy.

7.3 Zálohovanie. Poskytovateľ využíva hosting databázy u tretej strany (najmä Supabase Inc.). Údaje z aktívnej databázy môžu byť v dennom rotačnom zálohovom systéme uchované ešte ďalších najviac 7 dní po ich odstránení z aktívnej databázy. Po uplynutí tejto doby sú údaje trvalo odstránené aj zo záloh.

7.4 Žiadosť o okamžité vymazanie. Používateľ môže kedykoľvek požiadať o okamžité vymazanie svojich Vstupných materiálov a/alebo Výstupov zaslaním žiadosti na support@aiprace.tech. Poskytovateľ vymazanie z aktívnej databázy vykoná bez zbytočného odkladu, najneskôr do 30 dní. Odstránenie zo záloh je technicky obmedzené a môže trvať až do uplynutia bežnej rotácie záloh (max. 7 dní).

7.5 Povinnosť Používateľa zálohovať si Výstupy. Používateľ je povinný si včas stiahnuť svoje Výstupy (najmä pred zrušením Účtu). Po uplynutí lehoty podľa bodu 7.2 Poskytovateľ nemá povinnosť obnoviť vymazané Výstupy ani Vstupné materiály.

7.6 Limity Služby. Poskytovateľ môže stanoviť limity pre veľkosť a počet Vstupných materiálov, rozsah Výstupov, počet generovaní, rýchlosť používania API a iné obdobné parametre. Aktuálne limity sú uvedené na Portáli.

7.7 Závislosť od AI modelov tretích strán. Poskytovatelia jazykových modelov tretích strán môžu nezávisle od Poskytovateľa meniť pravidlá použitia, limitovať dostupnosť, obmedziť určité typy dopytov (napr. bezpečnostné filtre) alebo dočasne či trvalo ukončiť poskytovanie modelov. Tieto zmeny môžu mať vplyv na funkčnosť Služby. Poskytovateľ sa bude v rámci možností snažiť minimalizovať ich dopad, nezodpovedá však za dôsledky takýchto zmien.

7.8 Oznamovanie výpadkov. O dlhodobých výpadkoch Služby (trvajúcich nad 24 hodín) bude Poskytovateľ informovať Používateľov e-mailom alebo oznámením na Portáli. Kratšie výpadky sa nepovažujú za vadu Služby a Poskytovateľ nie je povinný ich oznamovať.

8.1 Autorstvo Výstupov. Používateľ berie na vedomie, že v zmysle § 3 a § 13 zákona č. 185/2015 Z. z. Autorský zákon autorom diela môže byť len fyzická osoba a že samotný Výstup vygenerovaný výlučne umelou inteligenciou bez tvorivého vkladu fyzickej osoby nemusí požívať autorskoprávnu ochranu.

8.2 Zrieknutie sa práv Poskytovateľom. Poskytovateľ nepožaduje žiadne autorské práva ani licenčné práva k Výstupom. V rozsahu, v akom by Poskytovateľovi mohli akokoľvek vzniknúť majetkové práva k Výstupom vygenerovaným pre Používateľa, Poskytovateľ týmto tieto práva prevádza/udeľuje Používateľovi (v rozsahu, v akom je taký prevod/udelenie podľa právneho poriadku možný) formou výhradnej, neobmedzenej, neodvolateľnej, celosvetovej a bezplatnej licencie, bez nároku na odplatu nad rámec ceny zaplatenej za Službu. Používateľ môže Výstupy používať, upravovať, dopĺňať a spracovávať bez ďalšieho obmedzenia.

8.3 Vstupné materiály. Používateľ vyhlasuje, že:

• (a) je oprávnený používať všetky Vstupné materiály, ktoré nahrá alebo poskytne Službe,
• (b) použitím Vstupných materiálov neporušuje práva tretích osôb, najmä autorské práva, práva duševného vlastníctva, práva na ochranu osobnosti ani povinnosť mlčanlivosti,
• (c) Vstupné materiály neobsahujú škodlivý kód, nezákonný obsah, osobné údaje iných osôb bez právneho základu, ani obsah porušujúci právny poriadok.

8.4 Licencia na spracovanie Vstupných materiálov. Poskytnutím Vstupných materiálov Poskytovateľovi Používateľ udeľuje Poskytovateľovi neexkluzívnu, bezplatnú licenciu na ich spracovanie v rozsahu nevyhnutnom na poskytovanie Služby (t. j. odoslanie poskytovateľom AI modelov, uchovávanie, spracovanie a vygenerovanie Výstupu). Táto licencia zaniká spolu s vymazaním Vstupných materiálov podľa článku VII.

8.5 Použitie údajov na tréning AI modelov. Poskytovateľ nevyužíva Vstupné materiály ani Výstupy Používateľa na tréning vlastných AI modelov. Poskytovateľ pri spolupráci s poskytovateľmi AI modelov tretích strán vyberá takých partnerov a také zmluvné režimy, ktoré nezahŕňajú použitie údajov Používateľa na tréning. Podrobné podmienky spracovania jednotlivými subprocessormi sú uvedené v Zásadách ochrany osobných údajov.

8.6 Práva duševného vlastníctva k Portálu. Portál, jeho obsah (dizajn, texty, grafika, používateľské rozhranie), ochranné známky, logá, značky „AIPráce" a „moadlab" a celý softvér sú chránené právami duševného vlastníctva Poskytovateľa alebo tretích strán. Používateľ nie je oprávnený ich kopírovať, upravovať, spätne analyzovať (reverse engineering), dekompilovať ani inak zasahovať do ich funkčnosti nad rámec bežného používania Služby podľa týchto Podmienok.

9.1 Používateľ ako výhradný autor záverečnej práce.

9.1.1 Používateľ je jediným autorom a predkladateľom svojej záverečnej práce. Poskytovateľ nie je spoluautorom, ghostwriterom, konzultantom ani odborným garantom. Používateľ je povinný Výstupy kriticky hodnotiť, overovať, dopĺňať vlastnou tvorivou činnosťou, metodologickou prácou a transformovať ich do autorského diela spĺňajúceho kritériá pôvodnosti.

9.1.2 Používanie Služby musí byť transparentne priznané vzdelávacej inštitúcii v súlade s jej smernicami, etickým kódexom a aktuálnymi pravidlami o využívaní generatívnej AI pri tvorbe záverečných prác.

9.1.3 Slovenské a české vysoké školy majú vlastné pravidlá pre použitie AI pri tvorbe záverečných prác, ktoré sa môžu líšiť od fakulty k fakulte, od katedry ku katedre a od školiteľa ku školiteľovi a môžu sa priebežne meniť. Používateľ je povinný sa s týmito pravidlami vopred oboznámiť a riadiť sa nimi. Poskytovateľ žiadnym spôsobom nezaručuje, že použitie Služby je povolené v konkrétnej vzdelávacej inštitúcii, fakulte či katedre Používateľa.

9.1.4 Kontrola originality a detekcia AI. Používateľ je povinný overiť si kompatibilitu Výstupu s kontrolnými mechanizmami vzdelávacej inštitúcie, najmä s Centrálnym registrom záverečných, rigoróznych a habilitačných prác (CRZP), so systémami Theses, Turnitin a obdobnými plagiátorskými systémami, a so systémami detekcie AI obsahu (najmä GPTZero, Originality.ai, Turnitin AI Detection a ďalšími). Poskytovateľ výslovne nezaručuje, že Výstup prejde akýmkoľvek konkrétnym detektorom plagiátorstva alebo detektorom AI obsahu a nezodpovedá za to, ak je Výstup identifikovaný ako AI-generovaný alebo ako nepôvodný.

9.2 Overovanie obsahu. Používateľ je povinný Výstupy dôsledne overovať a kriticky kontrolovať pred ich použitím, najmä:

• (a) faktickú správnosť informácií (údajov, štatistík, definícií, dátumov),
• (b) existenciu a správnosť citovaných zdrojov (bibliografických odkazov, DOI, URL, čísel stránok, rokov vydania, autorov, vydavateľov),
• (c) existenciu a správnosť citovanej legislatívy (právnych predpisov, paragrafov, článkov, znenia zákonov),
• (d) odbornú správnosť v danom vednom odbore,
• (e) metodologickú správnosť a konzistenciu (najmä súlad metód deklarovaných v metodológii s metódami aplikovanými v analytickej časti),
• (f) formálnu a jazykovú správnosť (gramatiku, štylistiku, terminológiu, typografiu, slovenskú/českú jazykovú čistotu),
• (g) súlad s formátovacími predpismi konkrétnej vzdelávacej inštitúcie (najmä citačný štýl – ISO 690, štýl Harvard, APA a iné – a formálne požiadavky na úpravu).

9.3 Zakázané použitie Služby. Používateľ nesmie Službu používať spôsobom, ktorý:

• (a) je v rozpore s právnym poriadkom Slovenskej republiky, Európskej únie alebo s medzinárodným právom,
• (b) je v rozpore s týmito Podmienkami alebo s pravidlami použitia tretích strán (najmä poskytovateľov AI modelov),
• (c) smeruje k vytváraniu obsahu, ktorý je nezákonný, podvodný, urážlivý, diskriminačný, obscénny, šíri nenávisť alebo porušuje práva tretích osôb,
• (d) smeruje k vytváraniu falošných dokumentov, identít, akademických titulov alebo diplomov,
• (e) smeruje k narušeniu bezpečnosti Portálu, k pokusom o neautorizovaný prístup, k prenosu škodlivého kódu, k DDoS útokom, k scrapingu alebo k inému zneužitiu,
• (f) pokúša sa obísť bezpečnostné a obsahové filtre použitých AI modelov (tzv. prompt injection, jailbreaking),
• (g) zahŕňa nahrávanie cudzích osobných údajov bez právneho základu v zmysle GDPR,
• (h) slúži na ďalší predaj alebo sprístupnenie Výstupov tretím osobám ako vlastných prác.

9.4 Komerčné využitie. Výstupy sú určené na osobné akademické použitie Používateľa. Systematické komerčné využívanie Služby (napr. prevádzkovanie vlastnej služby na báze Výstupov, opakované generovanie Výstupov na predaj tretím osobám) nie je dovolené bez samostatnej písomnej dohody s Poskytovateľom.

9.5 Dôsledky porušenia. V prípade porušenia ktorejkoľvek povinnosti podľa tohto článku je Poskytovateľ oprávnený s okamžitou platnosťou pozastaviť alebo zrušiť Účet Používateľa a odstúpiť od Zmluvy podľa článku XIII, pričom Používateľovi nevzniká nárok na vrátenie uhradenej ceny ani na kompenzáciu v Kreditoch.

10.1 Povaha poskytovania Služby. Služba je poskytovaná ako automatizovaný technický nástroj „tak ako je" (as-is) a „ako je dostupný" (as-available). V maximálnom rozsahu povolenom právnym poriadkom Slovenskej republiky Poskytovateľ neposkytuje žiadne výslovné ani konkludentné záruky nad rámec tých, ktoré vyplývajú z kogentných ustanovení právnych predpisov na ochranu spotrebiteľa.

10.2 Zrieknutie sa zodpovednosti za obsah Výstupov. Poskytovateľ výslovne neznáša zodpovednosť za:

10.2.1 odbornú, faktickú, metodologickú ani jazykovú správnosť Výstupov, vrátane akýchkoľvek halucinácií, vymyslených údajov, nesprávnych štatistík, neexistujúcich zdrojov, vymyslených zákonov, nesprávnych dátumov a iných chýb generatívnej umelej inteligencie;

10.2.2 pôvodnosť a originálnosť Výstupov; Poskytovateľ nezaručuje, že Výstupy sú bez podobnosti s iným existujúcim textom, ani že prejdú systémom CRZP, Theses, Turnitin alebo iným systémom kontroly pôvodnosti v konkrétnej vzdelávacej inštitúcii;

10.2.3 identifikáciu Výstupu ako AI-generovaného obsahu; Poskytovateľ nezaručuje, že Výstup nebude identifikovaný detektorom AI obsahu ako syntetický obsah;

10.2.4 akademický úspech, výsledok obhajoby ani hodnotenie záverečnej práce Používateľa;

10.2.5 následky použitia Výstupu vzdelávacou inštitúciou, vrátane, no nie výlučne: nepripustenia k obhajobe, neuznania práce, disciplinárnych postihov, vylúčenia zo štúdia, odňatia titulu alebo iných sankcií akademického alebo právneho charakteru;

10.2.6 súlad Výstupov s formátovacími a obsahovými požiadavkami konkrétnej vzdelávacej inštitúcie, ktoré sa môžu líšiť a meniť mimo kontroly Poskytovateľa;

10.2.7 vzťah Používateľa s treťou stranou (najmä so školiteľom, oponentom, študijným oddelením, zamestnávateľom), vrátane sporov o autorstvo alebo o splnenie zmluvných povinností Používateľa;

10.2.8 akékoľvek rozhodnutia Používateľa urobené na základe Výstupov v oblasti právnej, finančnej, medicínskej, etickej alebo akejkoľvek inej; Výstupy nepredstavujú právne, finančné, medicínske, psychologické ani iné odborné poradenstvo;

10.2.9 stratu dát Používateľa v dôsledku technického zlyhania, kybernetického útoku tretej strany alebo inej udalosti, pokiaľ túto udalosť Poskytovateľ nezavinil úmyselne alebo hrubou nedbanlivosťou;

10.2.10 prípady vyššej moci (force majeure), vrátane prerušenia dodávok elektriny, internetového pripojenia, výpadkov poskytovateľov AI modelov, hostingových služieb, platobných služieb, kybernetických útokov, epidémií, pandémií a iných udalostí mimo kontroly Poskytovateľa.

10.3 Obmedzenie výšky náhrady škody. V maximálnom rozsahu povolenom právnym poriadkom je celková kumulatívna zodpovednosť Poskytovateľa za akúkoľvek ujmu alebo škodu vzniknutú v súvislosti so Zmluvou a Službou obmedzená na výšku ceny, ktorú Používateľ reálne uhradil Poskytovateľovi za Službu v období 12 mesiacov predchádzajúcich vzniku nároku.

10.4 Obmedzenie podľa bodu 10.3 sa nevzťahuje na:

• (a) ujmu spôsobenú úmyselným konaním alebo hrubou nedbanlivosťou Poskytovateľa,
• (b) ujmu na živote a zdraví,
• (c) nároky Spotrebiteľa, ktoré v zmysle kogentných ustanovení spotrebiteľského práva nemožno zmluvne vylúčiť ani obmedziť.

10.5 Vylúčenie nepriamej škody. Poskytovateľ nezodpovedá za nepriamu ujmu, ušlý zisk, stratu obchodných príležitostí, stratu povesti, stratu údajov ani akúkoľvek následnú ujmu, v maximálnom rozsahu povolenom právnymi predpismi.

10.6 Povinnosť Používateľa minimalizovať škodu. Používateľ je povinný v primeranom rozsahu predchádzať vzniku škody, najmä priebežne si zálohovať Výstupy, dôsledne ich overovať pred použitím a bez zbytočného odkladu oznamovať Poskytovateľovi akékoľvek zistené chyby.

11.1 Právo Spotrebiteľa na odstúpenie od zmluvy uzavretej na diaľku. Spotrebiteľ má podľa § 7 zákona č. 102/2014 Z. z. právo od Zmluvy uzavretej na diaľku odstúpiť bez uvedenia dôvodu v lehote 14 dní od jej uzavretia.

11.2 Výnimka – digitálny obsah/digitálna služba poskytnutá pred uplynutím lehoty. V súlade s § 7 ods. 6 písm. a) a l) zákona č. 102/2014 Z. z. Spotrebiteľ stráca právo na odstúpenie od Zmluvy, ak boli kumulatívne splnené tieto podmienky:

• (a) Poskytovateľ začal s poskytovaním Služby (sprístupnením Kreditov alebo Balíčka v Účte Používateľa) pred uplynutím 14-dňovej lehoty na odstúpenie,
• (b) Spotrebiteľ výslovne udelil súhlas so začatím poskytovania Služby pred uplynutím tejto lehoty a
• (c) Spotrebiteľ výslovne vyhlásil, že bol riadne poučený o tom, že udelením tohto súhlasu stráca po úplnom poskytnutí Služby právo na odstúpenie od Zmluvy.

Tento súhlas a vyhlásenie Spotrebiteľ udeľuje zaškrtnutím príslušného políčka pri dokončení objednávky na Portáli. Aktivácia Balíčka alebo Kreditov v Účte sa považuje za začatie poskytovania Služby.

11.3 Politika nevrátenia peňazí (tzv. „no-refund" politika). Vzhľadom na:

• (a) digitálnu a nematerálnu povahu Služby,
• (b) skutočnosť, že Poskytovateľ hradí poskytovateľom AI modelov tretích strán reálne výpočtové náklady okamžite pri každom generovaní bez ohľadu na spokojnosť Používateľa s Výstupom, a
• (c) skutočnosť, že zakúpené Kredity a Balíčky sú okamžite sprístupnené v Účte Používateľa,

Poskytovateľ neposkytuje peňažné refundácie uhradených cien za:

• (i) Balíčky po ich aktivácii v Účte,
• (ii) zakúpené Kredity po ich pripísaní do Účtu,
• (iii) použité Kredity (za jednotlivé vykonané funkcie Služby – generovanie, úpravy, regenerácie).

11.4 Kompenzácia vo forme Kreditov. Napriek bodu 11.3 môže Poskytovateľ podľa vlastného uváženia poskytnúť Používateľovi kompenzáciu vo forme Kreditov v prípadoch, najmä:

• (a) preukázateľnej technickej chyby na strane Poskytovateľa, ktorá zabránila dokončeniu generovania a ktorá viedla k odpočítaniu Kreditov,
• (b) preukázateľného výpadku Služby v rozsahu znemožňujúcom jej primerané používanie,
• (c) iných prípadov, kedy to Poskytovateľ uzná za vhodné z dôvodu zachovania dobrého vzťahu s Používateľom.

Kompenzácia vo forme Kreditov nie je nárokovateľná a jej poskytnutie je výlučne na uvážení Poskytovateľa. Kompenzácia vo forme Kreditov nezakladá právo na peňažné vyrovnanie a vzťahujú sa na ňu všetky pravidlá podľa článku V.

11.5 Zákonné nároky Spotrebiteľa. Ustanovenia tohto článku nezasahujú do zákonných práv Spotrebiteľa v prípadoch, keď mu kogentné ustanovenia právnych predpisov priznávajú právo na vrátenie peňažného plnenia (najmä v prípade podstatného porušenia Zmluvy Poskytovateľom, keď nie je riešiteľné kompenzáciou v Kreditoch, alebo v prípadoch, keď kogentné ustanovenia vylučujú platnosť bodu 11.2 tohto článku).

12.1 Vada Služby. Za vadu Služby sa považuje preukázateľná technická nefunkčnosť Služby spôsobená Poskytovateľom, ktorá dlhodobo znemožňuje jej primerané používanie.

12.2 Čo sa nepovažuje za vadu. Za vadu sa nepovažuje najmä:

• (a) subjektívna nespokojnosť Používateľa s kvalitou, štýlom alebo obsahom Výstupu,
• (b) halucinácia AI modelu alebo iná nepresnosť Výstupu, ktorá je prirodzenou vlastnosťou generatívnej AI,
• (c) dočasný výpadok alebo zmena služieb poskytovateľa AI modelu,
• (d) zmena kvality Výstupov v dôsledku aktualizácie AI modelu,
• (e) krátkodobá nedostupnosť Služby do 24 hodín,
• (f) nezhoda Výstupu s požiadavkami konkrétnej vzdelávacej inštitúcie,
• (g) skutočnosť, že Výstup bol označený ako podobný inému textu detektorom plagiátorstva alebo identifikovaný detektorom AI obsahu.

12.3 Uplatnenie reklamácie. Reklamáciu je Používateľ oprávnený uplatniť bez zbytočného odkladu po zistení vady e-mailom na adresu support@aiprace.tech. V reklamácii Používateľ:

• (a) identifikuje svoj Účet (e-mail, ID objednávky),
• (b) podrobne opíše vadu, vrátane času jej zistenia,
• (c) priloží podpornú dokumentáciu (screenshoty, logy, popis krokov na reprodukciu vady).

12.4 Vybavenie reklamácie. Poskytovateľ potvrdí prijatie reklamácie bez zbytočného odkladu a vybaví ju v lehote najviac 30 dní od jej uplatnenia. O výsledku bude Používateľ informovaný e-mailom.

12.5 Spôsob vybavenia reklamácie. V prípade oprávnenej reklamácie Poskytovateľ vadu odstráni najmä jedným z nasledujúcich spôsobov:

• (a) opravou/zopakovaním dotknutej funkcie Služby,
• (b) vrátením spotrebovaných Kreditov do Účtu Používateľa,
• (c) pripísaním kompenzačných Kreditov do Účtu Používateľa.

V súlade s článkom XI Poskytovateľ primárne rieši oprávnené reklamácie vrátením alebo kompenzáciou Kreditov, nie peňažnou refundáciou.

12.6 Alternatívne riešenie sporov. Spotrebiteľ má právo obrátiť sa na Poskytovateľa so žiadosťou o nápravu, ak nie je spokojný so spôsobom vybavenia reklamácie alebo ak sa domnieva, že Poskytovateľ porušil jeho práva. Ak Poskytovateľ na žiadosť odpovie zamietavo alebo neodpovie do 30 dní, Spotrebiteľ má právo podať návrh na začatie alternatívneho riešenia sporu (ARS) v zmysle zákona č. 391/2015 Z. z. Orgánom ARS je najmä:

Slovenská obchodná inšpekcia (SOI)

Ústredný inšpektorát SOI

P. O. Box 29, Bajkalská 21/A, 827 99 Bratislava 27

www.soi.sk

Spotrebiteľ môže podať sťažnosť aj prostredníctvom platformy ODR Európskej komisie dostupnej na: https://ec.europa.eu/consumers/odr

13.1 Trvanie. Zmluva o kúpe Balíčka alebo Kreditov sa uzatvára na dobu nevyhnutnú na poskytnutie príslušného plnenia. Po pripísaní Balíčka alebo Kreditov do Účtu Používateľa zostáva Účet aktívny až do jeho zrušenia zo strany Používateľa alebo Poskytovateľa.

13.2 Ukončenie zo strany Používateľa. Používateľ môže kedykoľvek zrušiť svoj Účet zaslaním žiadosti na e-mail support@aiprace.tech alebo prostredníctvom nastavení Účtu (ak je funkcionalita dostupná). Zrušenie Účtu nezakladá nárok na vrátenie zaplatenej ceny za nespotrebované Kredity alebo nevyužitý Balíček.

13.3 Ukončenie zo strany Poskytovateľa. Poskytovateľ je oprávnený odstúpiť od Zmluvy a zrušiť Účet s okamžitou platnosťou v prípade, že Používateľ:

• (a) podstatne porušil tieto Podmienky, najmä ustanovenia článku IX,
• (b) poskytol pri registrácii nepravdivé alebo zavádzajúce údaje,
• (c) zneužil Službu, uvítacie alebo promo akcie (napr. viacnásobnou registráciou),
• (d) neoprávnene sa pokúsil získať prístup k Službe mimo jej bežného používania.

13.4 Následky podstatného porušenia. V prípade ukončenia Zmluvy zo strany Poskytovateľa z dôvodu podstatného porušenia povinností Používateľom Používateľovi nevzniká nárok na vrátenie akejkoľvek časti uhradenej ceny ani na kompenzáciu vo forme Kreditov. Poskytovateľ si súčasne vyhradzuje právo na náhradu škody, ktorá mu porušením vznikla.

13.5 Následky ukončenia Zmluvy.

• (a) Prístup k Službe bude Používateľovi pozastavený alebo zrušený.
• (b) Používateľ je povinný včas si stiahnuť svoje Vstupné materiály a Výstupy.
• (c) Po uplynutí lehôt podľa článku VII sú údaje Používateľa vymazané.
• (d) Ustanovenia, ktoré zo svojej povahy prežijú skončenie Zmluvy (najmä obmedzenia zodpovednosti, ochrana práv duševného vlastníctva, politika nevrátenia peňazí, voľba práva a jurisdikcie), zostávajú v platnosti.

14.1 Poskytovateľ spracúva osobné údaje Používateľa v súlade s nariadením (EÚ) 2016/679 (GDPR) a zákonom č. 18/2018 Z. z. o ochrane osobných údajov.

14.2 Podrobné informácie o rozsahu, účeloch, právnych základoch, príjemcoch (vrátane poskytovateľov AI modelov tretích strán, hostingu, platobných služieb, e-mailových služieb), dobe uchovávania a právach dotknutej osoby sú uvedené v samostatnom dokumente „Zásady ochrany osobných údajov" dostupnom na Portáli na adrese www.aiprace.tech/privacy.

14.3 Spracovanie AI modelmi tretích strán. Používateľ berie na vedomie, že Vstupné materiály a Výstupy môžu byť v rámci poskytovania Služby odosielané poskytovateľom AI modelov tretích strán (najmä Anthropic Inc., OpenAI LLC, Perplexity AI Inc.) a spracovávané v ich infraštruktúre, ktorá sa môže nachádzať aj v tretích krajinách mimo EÚ/EHP (najmä v USA). Poskytovateľ využíva partnerov, ktorí poskytujú primerané záruky v zmysle GDPR (štandardné zmluvné doložky, enterprise zmluvy s nulovou retenciou údajov a pod.). Detaily sú v Zásadách ochrany osobných údajov.

14.4 Nenahrávanie cudzích osobných údajov. Používateľ sa zaväzuje nenahrávať do Služby osobné údaje tretích osôb (napr. respondentov prieskumu, respondentov rozhovorov, členov kolektívu) bez príslušného právneho základu podľa GDPR. Za porušenie tejto povinnosti zodpovedá Používateľ samostatne.

14.5 Cookies. Portál využíva cookies a podobné technológie. Podrobné informácie sú uvedené v samostatnom dokumente „Zásady používania cookies" dostupnom na Portáli na adrese www.aiprace.tech/cookies.

15.1 Primárny komunikačný kanál. Primárnym komunikačným kanálom medzi Poskytovateľom a Používateľom je e-mail. Oznámenia, daňové doklady, potvrdenia, informácie o zmenách Podmienok a reklamáciách budú zasielané na e-mailovú adresu Používateľa uvedenú v Účte.

15.2 Aktuálnosť e-mailu. Používateľ je povinný udržiavať svoju e-mailovú adresu v Účte aktuálnu. E-mail odoslaný Poskytovateľom na adresu uvedenú v Účte sa považuje za doručený dňom odoslania; neúspešné doručenie na neaktuálnu e-mailovú adresu ide na ťarchu Používateľa.

15.3 Kontakt na Poskytovateľa. Používateľ môže kontaktovať Poskytovateľa prostredníctvom e-mailu support@aiprace.tech alebo kontaktného formulára na Portáli.

16.1 Zmeny Podmienok. Poskytovateľ je oprávnený tieto Podmienky v primeranom rozsahu meniť, a to najmä z dôvodu:

• (a) zmien platnej legislatívy,
• (b) zmien v ponuke a funkcionalitách Služby,
• (c) zmien u partnerov a poskytovateľov tretích strán,
• (d) prevádzkových a bezpečnostných dôvodov.

16.2 Oznámenie zmien. O zmene Podmienok bude Poskytovateľ informovať Používateľa e-mailom alebo oznámením v Účte najmenej 15 dní pred nadobudnutím účinnosti novej verzie. V prípade zmeny cenových podmienok alebo iných podstatných práv Spotrebiteľa sa oznámenie zašle aspoň 30 dní vopred.

16.3 Nesúhlas so zmenou. Ak Používateľ so zmenou Podmienok nesúhlasí, má právo vypovedať Zmluvu doručením oznámenia na kontaktný e-mail Poskytovateľa pred nadobudnutím účinnosti novej verzie. Pokračovanie v užívaní Služby po nadobudnutí účinnosti novej verzie sa považuje za súhlas s novou verziou Podmienok.

16.4 Postúpenie práv. Poskytovateľ je oprávnený postúpiť svoje práva a povinnosti zo Zmluvy na tretiu osobu, najmä v prípade predaja podniku, fúzie, rozdelenia, prevodu časti podniku alebo prevodu Portálu. Používateľ nie je oprávnený postúpiť svoje práva a povinnosti bez predchádzajúceho písomného súhlasu Poskytovateľa.

16.5 Oddeliteľnosť ustanovení. Ak by niektoré ustanovenie týchto Podmienok bolo neplatné, neúčinné alebo nevymáhateľné, zostáva platnosť ostatných ustanovení nedotknutá. Neplatné ustanovenie sa nahradí ustanovením, ktoré sa najviac približuje účelu neplatného ustanovenia a je v súlade s právnym poriadkom.

16.6 Voľba práva a súdna príslušnosť. Zmluva a Podmienky sa spravujú právnym poriadkom Slovenskej republiky. Na riešenie sporov vyplývajúcich zo Zmluvy sú príslušné všeobecné súdy Slovenskej republiky. Toto ustanovenie sa nedotýka práv Spotrebiteľa vyplývajúcich z kogentných ustanovení právnych predpisov krajiny jeho obvyklého pobytu.

16.7 Jazyk Zmluvy. Zmluva sa uzatvára v slovenskom jazyku. Podmienky môžu byť k dispozícii aj v ďalších jazykoch (najmä českom); v prípade rozporu medzi jazykovými verziami je rozhodujúce slovenské znenie.

16.8 Archivácia. Uzavretú Zmluvu a Podmienky archivuje Poskytovateľ v elektronickej podobe v súlade s platnými predpismi. Používateľ dostáva kópiu Podmienok v platnej verzii prostredníctvom potvrdzovacieho e-mailu po uzavretí Zmluvy; aktuálna verzia je vždy dostupná na Portáli.

Tieto Podmienky nadobúdajú účinnosť dňom [DOPLNIŤ DÁTUM] a rušia všetky predchádzajúce verzie Podmienok.

moadlab s.r.o.

Sídlo: [DOPLNIŤ]

IČO: [DOPLNIŤ]

Kontakt: support@aiprace.tech

www.aiprace.tech